תפריט עליון תוכן ראשי תוכן חלק תחתון
בס"ד
יום ב 25.10.2021 י"ט חשון התשפ"ב
20:00

הצהרת נגישות

הצהרת נגישות בתאגיד המים בני ברק

חוק השוויון לאנשים עם מוגבלויות חוקק בשנת 1998 ומתייחס לעקרונות השוויון בחברה הישראלית. בין השנים 2005 -2011 אושרו תקנות נגישות בנושא הנגשת מבנים (חדשים וקיימים) ובשנת 2013 אושרו תקנות נגישות השירות.

חובת הנגישות חלה על עסקים, רשויות וגופים ממשלתיים בישראל, ונועדה על מנת לסייע לאנשים עם מוגבלויות מוגבלות להשתלב בחברה כשאר האדם, ליהנות מכל האפשרויות אשר מהן נהנים בני אדם שאינם מוגבלים ולנהל חיים נוחים בדרך של כבוד, שוויון ועצמאות.

 

תאגיד מי ברק רואה חשיבות רבה במתן שירות שוויוני לכלל הלקוחות ובשיפור השירות הניתן ללקוחות עם מוגבלות מתוך מטרה לסייע לאנשים עם מוגבלות לשפר את איכות החיים ולאפשר שילובם בחברה. 

התאגיד פועל ומקדם את נושא הנגישות ולשם כך מושקעים מאמצים ומשאבים רבים בהנגשת שירותי התאגיד על מנת שאלו יהיו זמינים ונגישים יותר עבור כל קהל התושבים על כל רבדיו החברתיים, הכלכליים ועל כל צרכיו הפיזיים.

 

הסדרי נגישות מבנים 

  • חניות נכים – ממוקמות בחניון מגדלי שקל עם גישה לשירות הלקוחות ומשרדי ההנהלה
  • מעברים ופתחי דלתות מותאמים לגישה נוחה
  • במשרדי התאגיד קיימים עזרי עזר לכבדי שמיעה מסוג “לולאת השראה” המאפשרים לאנשים עם מגבלת שמיעה לשמוע ולהבין את דברי נותן השרות
  • דרכי גישה – קיים רצף גישה מהכניסה לבניין למרכז קבלת הקהל שבקומה 5

שירות נגיש

  • הדרכות עובדים לשירות נגיש  – מתקיימות הדרכות להכרת תחום הנגישות, יצירת מודעות בקרב העובדים והקניית כלים מעשיים למתן שירות נגיש. 
  • מוקד טלפוני נגיש–  המענה הקולי הונגש כך שהמידע מועבר בשפה ברורה וללא מוסיקת רקע.  
  • אמצעים נוספים ליצירת קשר–  קיימים מספר אמצעים נוספים ליצירת קשר: 
  • שירות פרונטלי – קבלת קהל בימים א’-ה’ בין השעות 14:00-08:00, ימים א’ וג’ גם בין השעות 18:00-15:30
  • דואר אלקטרוני – fax@mei-barak.co.il
  • פניה באמצעות "צור קשר" באתר
  • פניה באמצעות הדואר: תאגיד מי ברק, מגדלי “שקל” – רחוב ז’בוטינסקי 168, קומה 5 בני ברק מיקוד 5136004

 

נגישות אתר האינטרנט

אתר אינטרנט נגיש הוא אתר המאפשר לאנשים עם מוגבלות ולאנשים מבוגרים לגלוש באותה רמה של יעילות והנאה ככל הגולשים, כ-20 עד 25 אחוזים מהאוכלוסייה נתקלים בקשיי שימוש באינטרנט ועשויים להיטיב מתכני אינטרנט נגישים יותר, כך על פי מחקר שנערך בשנת 2003 ע"י חברת מייקרוסופט.

תאגיד מי ברק מאמין ופועל למען שוויון הזדמנויות במרחב האינטרנטי לבעלי לקויות מגוונות ואנשים הנעזרים בטכנולוגיה מסייעת לשימוש במחשב.

מידע על נגישות האתר

  • אתר זה עומד בדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע”ג 2013.
  • התאמות הנגישות בוצעו עפ”י המלצות התקן הישראלי (ת”י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך WCAG2.0 הבינלאומי.
  • הבדיקות נבחנו לתאימות הגבוהה ביותר עבור דפדפן כרום.
  • האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת בעזרת מקשי החיצים, Enter ו- Esc ליציאה מתפריטים וחלונות.
  • מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים ולשימוש בטלפון הסלולרי.
  • לשם קבלת חווית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים לשימוש בתוכנת NVDA העדכנית ביותר.
  • מסמכים או סרטוני וידאו שעלו לאתר לפני אוקטובר 2017 ייתכן שלא נגישים באופן מלא.
  • במידה שנתקלתם במסמך כזה או בסרטון, תוכלו לפנות לרכז נגישות בתאגיד ואנחנו נדאג להנגיש לכם את המידע.
  • מסירת מידע בפורמט נגיש – התאגיד מעמיד עבור לקוחותיו אפשרות לקבלת מידע בפורמטים נגישים. מסירת המידע הינה ללא עלות ומיועדת עבור אנשים עם מוגבלות.
  • לפניות ומידע בנושא נגישות ניתן ליצור קשר עם רכז הנגישות של התאגיד שפרטיו מופיעים בהמשך ההצהרה.
  • בדיקות ויעוץ הנגישות בוצעו על ידי חברת A2Z נגישות ושיווק באינטרנט

 

דרכי פנייה לבקשות והצעות לשיפור בנושא נגישות

יש לציין כי אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות החברה כחלק ממחויבותנו לאפשר לכלל האוכלוסייה כולל אנשים עם מוגבלויות לקבל את השרות הנגיש ביותר.

במידה ונתקלת בבעיה או בתקלה כלשהי בנושא הנגישות, נשמח שתעדכן אותנו בכך ואנו נעשה כל מאמץ למצוא עבורך פתרון מתאים ולטפל בתקלה בהקדם ככל שניתן

 

פרטי רכז הנגישות בתאגיד מי ברק

שם: יעקב א. שכטר

דוא"ל: yacov@mei-barak.co.il

טלפון: 073-2211055

 

פרסום הצהרת הנגישות 

הצהרת הנגישות עודכנה ביום: 01/09/2021